KNOLL Maschinenbau GmbH
Schwarzachstraße 20
D-88348 Bad Saulgau

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Servicemitarbeiter der KNOLL Maschinenbau GmbH im Einsatz

El servicio es un pilar fundamental de nuestro éxito. Puesto que los productos KNOLL se utilizan en todo el mundo, nuestros servicios tienen también alcance mundial: las 24 horas al día, 7 días a la semana. Le prestamos apoyo en el momento oportuno y le proporcionamos diagnósticos concluyentes. En caso necesario, enviamos nuestros técnicos a su empresa sin demora. Nuestro almacén de existencias incluye las piezas más demandadas de desgaste, de consumo y de repuesto, disponibles en todo momento para garantizar un envío rápido y un montaje a muy corto plazo.

Línea de asistencia

¡Aproveche nuestra línea de asistencia! Puede contactar las 24 horas con nuestro personal cualificado de servicio en el siguiente número:

Mitarbeiterin der KNOLL Maschinenbau GmbH an der Service-Hotline

Alemania

en horario comercial 

Tel. +49 7581 2008-0

fuera del horario comercial 

Tel. +49 160 2822008
Lu - Ju 17:00 – 21:00 h
Vi 15:00 – 21:00 h
Sa 07:00 – 12:00 h

Dirección 

KNOLL Maschinenbau GmbH
Schwarzachstraße 20
D-88348 Bad Saulgau (Alemania)

email
service.itworks(at)knoll-mb.de

Para poder gestionar su petición con rapidez, le rogamos que envíe el número de serie de su instalación y una breve descripción de su consulta.

Línea de asistencia Escandinavia

Mercatus Engineering AB
Sr. Marcus Arvidsson
Hultsfredsvägen 33
SE-59822 Vimmerby

Línea de asistencia EE.UU.

KNOLL America. Inc.
313 West Girard
USA-48071 Madison Heights, Michigan

Línea de asistencia México

GSN Maquinaria - Servicios - CNC, S.A. de C.V.
Sr. Augustin Barrera
Calle Pirineos No. 515, Bodega 31
Zona Industrial Benito Juárez
MX-76120 Querétaro Qro. Mexico

Línea de asistencia China

NUOSUN Enterprise Development Co., Ltd.
Sr. Jim Feng
Building 10-1, 188
Maoting Road, Songjiang,
CN-Shanghai 201611

Línea de asistencia Escandinavia

Mercatus Engineering AB
Sr. Marcus Arvidsson
Hultsfredsvägen 33
SE-59822 Vimmerby

Línea de asistencia EE.UU.

KNOLL America. Inc.
313 West Girard
USA-48071 Madison Heights, Michigan

Línea de asistencia México

GSN Maquinaria - Servicios - CNC, S.A. de C.V.
Sr. Augustin Barrera
Calle Pirineos No. 515, Bodega 31
Zona Industrial Benito Juárez
MX-76120 Querétaro Qro. Mexico

Línea de asistencia China

NUOSUN Enterprise Development Co., Ltd.
Sr. Jim Feng
Building 10-1, 188
Maoting Road, Songjiang,
CN-Shanghai 201611

Línea de asistencia Escandinavia

Mercatus Engineering AB
Sr. Marcus Arvidsson
Hultsfredsvägen 33
SE-59822 Vimmerby

Línea de asistencia EE.UU.

KNOLL America. Inc.
313 West Girard
USA-48071 Madison Heights, Michigan

Línea de asistencia México

GSN Maquinaria - Servicios - CNC, S.A. de C.V.
Sr. Augustin Barrera
Calle Pirineos No. 515, Bodega 31
Zona Industrial Benito Juárez
MX-76120 Querétaro Qro. Mexico

Línea de asistencia China

NUOSUN Enterprise Development Co., Ltd.
Sr. Jim Feng
Building 10-1, 188
Maoting Road, Songjiang,
CN-Shanghai 201611

Nuestras prestaciones

Nuestro Servicio KNOLL abarca una amplia oferta de prestaciones, que incluyen desde la línea telefónica hasta el mantenimiento a distancia y la asistencia in situ. Por supuesto, nuestros expertos también se hacen cargo de reformas, reparaciones y optimizaciones.

Montaje

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Nos encargamos del montaje de su instalación de forma profesional para ayudarle a ahorrar tiempo y la necesidad de disponer de personal adicional. Nuestra sólida experiencia nos permite realizar trabajos de montaje sin dejar nada al azar. En poco tiempo, su instalación estará lista para funcionar.

Descripción de las prestaciones 

  • Trabajamos en su empresa o en la de su cliente final
  • Nuestro personal habla español e inglés
  • Dirección de obra
  • Emplazamiento y montaje de los componentes de la instalación
  • Soldadura de la cubeta de seguridad
  • Cableado de los consumidores en el armario de distribución

Contacto 

Fabian Bulander, Servicio de Ventas   
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de

Puesta en marcha

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Ponemos su instalación KNOLL en marcha y nos encargamos de que la producción se inicie sin retrasos. En caso de producirse algún fallo, nuestros técnicos lo solucionarán de inmediato. Garantizamos plena capacidad de funcionamiento y, con la puesta en marcha de la instalación, establecemos la base para una utilización óptima. Naturalmente, también nos ocupamos de la asistencia técnica in situ.

Descripción de las prestaciones 

  • Comprobación de los componentes mecánicos y eléctricos de la instalación KNOLL
  • Comprobación de la integridad
  • Acondicionamiento para la disponibilidad de la instalación
  • Asistencia en el inicio de la producción
  • Reglaje fino de la instalación con el proceso de fabricación en marcha
  • Eliminación de fallos
  • Introducción en el manejo e instrucción en seguridad

Contacto

Fabian Bulander, Servicio de Ventas    
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de

Formación

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Nuestros cursos de formación están orientados a la práctica. Le mostramos el funcionamiento de las instalaciones KNOLL para que pueda reconocer las necesidades de mantenimiento y llevar a cabo las medidas adecuadas. Así reducirá los tiempos de inactividad y los costes de servicio.

Descripción de las prestaciones

  • Explicación del funcionamiento de la instalación KNOLL
  • Curso de manejo y mantenimiento, incluida la instrucción en seguridad
  • Estructuración individual específica, a medida de las necesidades del cliente
  • Directamente en la instalación KNOLL

Fabian Bulander, Servicio de Ventas     
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de

Línea directa de servicio

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Con nuestra línea directa de servicio, nuestros clientes en todo el mundo pueden contactar con nosotros las 24 horas del día, generalmente en el idioma nacional. Nuestro personal de servicio cualificado le asesorará por teléfono o por vía electrónica. En caso necesario, se tramitará la visita de un técnico de servicio.

Existen puntos de servicio de KNOLL en

  • Alemania
  • EE.UU.
  • México
  • China
  • Escandinavia

Inspección

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Una inspección le permite cerciorarse sobre el estado real de su instalación KNOLL. Los técnicos de servicio detectarán las medidas necesarias o preventivas que deben llevarse a cabo. Asimismo, le facilitarán una estimación realista sobre los costes potenciales y el tiempo necesario de trabajo.

Descripción de las prestaciones

  • Valoración del estado real de la instalación
  • Examen pericial de daños
  • Pronóstico en cuanto a la demanda de tiempo y personal
  • Denominación de piezas de repuesto
  • Informes

Contacto

Peter Fetscher, Servicio de Ventas    
Tel: +49 7581 2008-90747
Correo electrónico: p.fetscher(at)knoll-mb.de 

Manten

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El mantenimiento periódico de sus instalaciones reduce los costes de servicio y aumenta la disponibilidad. Un mantenimiento a su debido tiempo previene las paradas imprevistas, lo cual redunda en una máxima seguridad. KNOLL cuenta con un personal de servicio bien formado, un suministro inmediato de piezas de repuesto y ofrece la posibilidad de contratos con servicio integral.

Descripción de las prestaciones

  • Determinación y valoración del estado real de la instalación
  • Comprobación de los componentes mecánicos y eléctricos
  • Comprobación del funcionamiento
  • Sustitución de piezas desgastadas o defectuosas y piezas de mantenimiento preventivo
  • Comprobación de los parámetros de servicio y reajuste en caso necesario
  • Realización de marcha de prueba
  • Informes
  • Contratos de mantenimiento

Contacto 

Peter Fetscher, Contacto 
Tel: +49 7581 2008-90747
Correo electrónico: p.fetscher(at)knoll-mb.de 

Modernización

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Una revisión de la instalación hecha a tiempo puede prevenir fallos en la máquina y, en consecuencia, evitar tiempos de parada imprevistos. ¿Está planeando revisar una instalación fuera de la empresa? KNOLL revisa su instalación teniendo en cuenta sus deseos y utilizando exclusivamente piezas de repuesto originales: Revisión parcial ∙ Revisión completa ∙ Reequipamiento ∙ Ampliación

Descripción de las prestaciones 

  • Desmontaje profesional
  • Limpieza de la instalación
  • Sustitución de piezas defectuosas o desgastadas por piezas de repuesto originales
    • Revisión completa
    • Revisión parcial
  • Reequipamiento o ampliación de acuerdo con los últimos avances técnicos
  • Comprobación del funcionamiento
  • Conservación o repintado

Contacto

Fabian Bulander, Servicio de Ventas   
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de

Reforma

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¿Desea incrementar la rentabilidad y la productividad de su instalación? Nuestros asesores están perfectamente instruidos y proporcionan un servicio de máxima calidad. Elaboran propuestas para modernizar su instalación con los últimos avances técnicos, incluyendo el uso de tecnologías de ahorro energético y un máximo confort de manejo.

Descripción de las prestaciones

  • Asesoramiento personalizado e ingeniería de calidad alemana
  • Construcciones especiales para solucionar problemas específicos del cliente
  • Reforma de instalaciones KNOLL para actualizarlas al nivel tecnológico más avanzado
  • Ampliación de la capacidad de transporte y de filtrado

Contacto 

Daniel Kieble, Servicio de Ventas                
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Reparación de instalaciones

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Cuando sea necesario realizar reparaciones en su instalación, puede confiar en el alto nivel de formación y de calidad de los técnicos de servicio de KNOLL. En caso de avería, acuden con celeridad y garantizan una reparación con la calidad del fabricante.

Descripción de las prestaciones 

  • Examen pericial y valoración del estado de la instalación KNOLL
  • Análisis de fallos
  • Sustitución de piezas defectuosas por piezas de repuesto originales
  • Eliminación de fallos de software
  • Comprobación y eventual corrección de los parámetros de servicio ajustados
  • Realización de una marcha de prueba
  • Informes

Contacto

Stefan Schmid, Servicio de Asistencia        
Tel: +49 7581 2008-90163
Correo electrónico: s.schmid(at)knoll-mb.de 

Reparación de bombas

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Generalmente es posible reparar las bombas KNOLL, con lo que se evitan los costes de nuevas inversiones. Para la mayoría de las bombas, nuestras existencias incluyen piezas de refuerzo. En caso de estar disponibles, nos comprometemos a realizar la entrega al cliente in situ en un plazo de 24 horas. En determinados casos, también es posible utilizar bombas de sustitución que se hayan superado a una revisión general; otra ventaja en términos de costes.

Descripción de las prestaciones 

  • Examen pericial y valoración del estado de la bomba
  • Análisis de fallos
  • Sustitución de piezas defectuosas por piezas de repuesto originales
  • Eliminación de fallos de software 
  • Comprobación y eventual corrección de los parámetros de servicio ajustados
  • Realización de una marcha de prueba
  • Informes

Contacto 

Ralf Burkhart, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-90151
Correo electrónico: r.burkhart(at)knoll-mb.de

Control

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El control a distancia nos permite tener su instalación siempre a la vista. Podemos conectarnos a su instalación (conexión online con control PLC) y elaborar diagnósticos de errores con rapidez y precisión. De esta forma apoyamos a sus empleados en cuestiones de mantenimiento y evitamos las dificultosas descripciones de errores por teléfono.

Descripción de las prestaciones

  • Registro de parámetros de servicio y datos de proceso
  • Soporte técnico en la puesta en marcha y en caso de avería
  • Análisis y optimización de procesos
  • Diagnóstico de componentes
  • Posibilidad de un mantenimiento preventivo

Contacto 

Daniel Kieble, Servicio de Ventas         
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Optimización energética

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Los expertos de KNOLL son capaces de optimizar el consumo de energía de las instalaciones existentes para ahorrar hasta un 70 % de los costes energéticos. Otras ventajas: Menor aportación de calor al medio, reducción de desgaste y costes de mantenimiento, disminución de la generación de ruidos. El plazo de amortización es corto. La ayuda financiera se puede conseguir mediante el programa de apoyo que ofrece la Oficina Federal de Economía y Control de las Exportaciones. La reducción de CO2 es, además, una contribución importante a la protección del medio ambiente.

Descripción de las prestaciones

  • Servicio in situ
  • Entrevista previa para una estimación del potencial
  • Todas las bombas de alta presión KTS se pueden comprobar
  • Medición con el proceso de fabricación en marcha
  • Elaboración de protocolo sobre energía
  • Oferta con relación costo-beneficio y plazo de amortización en caso de reequipamiento con tecnología de regulación PQ-Tronic 

Contacto 

Daniel Kieble, Servicio de Ventas      
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Piezas de repuesto

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En nuestro almacén de piezas de repuesto se encuentran todas las piezas fundamentales fabricadas con máxima calidad. Trabajamos siempre con piezas originales o conforme al estándar del fabricante. Podrá beneficiarse de nuestro eficaz stock de repuestos y de un envío rápido. Así reducimos al máximo los tiempos de parada. 

Descripción de las prestaciones 

  • Stock de piezas de desgaste, de consumo y de repuesto más demandadas
  • Mecanizado inmediato de las piezas relacionadas con el pedido
  • Se pueden confeccionar paquetes de piezas de repuesto
  • Garantía de calidad gracias al elevado estándar de KNOLL
  • Envío de piezas en stock en un plazo de 24 horas
  • Entrega urgente para montajes a corto plazo
  • Envíos a cualquier parte del mundo

Contacto 

Sabine Mors, Piezas de repuesto        
Tel: +49 7581 2008-90299
Correo electrónico: s.mors(at)knoll-mb.de

Instalaciones de alquiler

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Le invitamos a contratar nuestros servicios cuando se estimen picos de demanda potenciales en el tratamiento de líquido refrigerante. Para estos casos, y también para instalaciones de ensayo y proyectos piloto, podemos facilitarle instalaciones de alquiler. Así podrá operar con el mínimo riesgo. Además, tendrá la posibilidad de probar los sistemas KNOLL en condiciones reales.

Descripción de las prestaciones 

  • Alquiler de instalaciones de filtraje KNOLL para filtro de derivación y de partículas superfinas
  • Instalación autónoma compacta para purificación de baño
  • Tipos de instalaciones
    • Centrífugas de líquidos
    • MicroPur®
    • Instalaciones de filtro compacto
  • Autarke Steuerung
  • Schnelle Verfügbarkeit

Contacto

Daniel Kieble, Servicio de Ventas 
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Análisis de laboratorio

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Analizamos para usted la calidad de su líquido refrigerante. Una calidad deficiente provoca averías y disminuye la productividad. Nuestras pruebas especializadas permiten limitar y eliminar los fallos, con lo que asegurará la alta productividad de su instalación a largo plazo. Nuestro análisis de laboratorio también es apropiado para identificar la mejor tecnología de filtración en caso de llevar a cabo medidas de reforma o nuevas adquisiciones.

Descripción de las prestaciones

  • Análisis de contenido de impurezas, tamaño de partículas y capacidad de filtrado
  • Puesta a disposición de equipamiento para toma de muestras
  • Asistencia en la toma de muestras con soporte técnico
  • Informe de los resultados de laboratorio

Contacto 

Daniel Kieble, Servicio de Ventas 
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: d.kieble(at)knoll-mb.de  

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Nuestros servicios en un vistazo

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