Servicemitarbeiter der KNOLL Maschinenbau GmbH im Einsatz

Le service est un pilier de notre réussite. Les produits KNOLL étant utilisés dans le monde entier, nous vous proposons également celui-ci à l’échelle mondiale. Nous vous fournissons une assistance rapide et des diagnostics concluants. Si nécessaire, nous envoyons nos techniciens de service dans un bref délai. Notre entrepôt de pièces de rechange dispose des pièces d’usure, pièces consommables et pièces détachées les plus courantes. Celles-ci peuvent être commandées à tout moment – pour une expédition rapide et une installation à court terme.

Assistance téléphonique

Profitez de notre assistance téléphonique ! Vous pouvez contacter notre équipe de service aux numéros suivants :

Mitarbeiterin der KNOLL Maschinenbau GmbH an der Service-Hotline

Allemagne

Pendant les heures d'ouverture

Tél. +49 7581 2008-0

Hors des heures d'ouverture

Tél. +49 160 2822008
Lundi - jeudi 17h00 - 21h00
Vendredi 15h00 - 21h00
Samedi 07h00 - 12h00

Address

KNOLL Maschinenbau GmbH
Schwarzachstraße 20
D-88348 Bad Saulgau

email
service.itworks(at)knoll-mb.de

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, veuillez nous envoyer le numéro de série de l'installation ainsi qu'une courte description de vos besoins.

Assistance téléphonique Scandinavie

Mercatus Engineering AB
Monsieur Marcus Arvidsson
Hultsfredsvägen 33
SE-59822 Vimmerby

Assistance téléphonique États-Unis

KNOLL America. Inc.
313 West Girard
USA-48071 Madison Heights, Michigan

Assistance téléphonique Mexique

GSN Maquinaria - Servicios - CNC, S.A. de C.V.
Monsieur Augustin Barrera
Calle Pirineos No. 515, Bodega 31
Zona Industrial Benito Juárez
MX-76120 Querétaro Qro. Mexico

Assistance téléphonique China

NUOSUN Enterprise Development Co., Ltd.
Monsieur Jim Feng
Building 10-1, 188
Maoting Road, Songjiang,
CN-Shanghai 201611

Assistance téléphonique Scandinavie

Mercatus Engineering AB
Monsieur Marcus Arvidsson
Hultsfredsvägen 33
SE-59822 Vimmerby

Assistance téléphonique États-Unis

KNOLL America. Inc.
313 West Girard
USA-48071 Madison Heights, Michigan

Assistance téléphonique Mexique

GSN Maquinaria - Servicios - CNC, S.A. de C.V.
Monsieur Augustin Barrera
Calle Pirineos No. 515, Bodega 31
Zona Industrial Benito Juárez
MX-76120 Querétaro Qro. Mexico

Assistance téléphonique China

NUOSUN Enterprise Development Co., Ltd.
Monsieur Jim Feng
Building 10-1, 188
Maoting Road, Songjiang,
CN-Shanghai 201611

Assistance téléphonique Scandinavie

Mercatus Engineering AB
Monsieur Marcus Arvidsson
Hultsfredsvägen 33
SE-59822 Vimmerby

Assistance téléphonique États-Unis

KNOLL America. Inc.
313 West Girard
USA-48071 Madison Heights, Michigan

Assistance téléphonique Mexique

GSN Maquinaria - Servicios - CNC, S.A. de C.V.
Monsieur Augustin Barrera
Calle Pirineos No. 515, Bodega 31
Zona Industrial Benito Juárez
MX-76120 Querétaro Qro. Mexico

Assistance téléphonique China

NUOSUN Enterprise Development Co., Ltd.
Monsieur Jim Feng
Building 10-1, 188
Maoting Road, Songjiang,
CN-Shanghai 201611

Nos prestations

Notre service KNOLL comprend une offre variée. Les prestations de service vont de la hotline et de la télémaintenance jusqu’à l’assistance sur place. Nos experts effectuent bien sûr également des transformations, des réparations et des optimisations.

Montage

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Nous procédons à un montage professionnel de votre installation. Ceci vous permet d'économiser du temps et du personnel. Grâce à nos longues années d'expérience, les erreurs lors des travaux de montage sont quasiment exclues. Votre installation est rapidement prête à fonctionner.

Descriptif des prestations

  • Chez vous ou dans l'usine de votre client final
  • Avec du personnel parlant l'allemand et l'anglais
  • Direction de chantier
  • Mise en place et montage des composants de l'installation
  • Soudage de la cuve de sécurité
  • Câblage des consommateurs dans l'armoire électrique

Contact

Fabian Bulander, distribution SAV     
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de

Mise en service

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Nous assurons la mise en service de votre installation KNOLL et veillons au lancement de la production dans les délais prévus. Si des défauts apparaissent, nos techniciens y remédient immédiatement. Nous garantissons un parfait fonctionnement de l'installation et jetons les bases, grâce à la mise en service, d'une utilisation optimale de ses capacités. Bien entendu, nous assurons également la prise en charge technique sur site.

Descriptif des prestations

  • Contrôle des composants mécaniques et électriques de l'installation KNOLL
  • Contrôle d'intégrité
  • Préparation de la machine au fonctionnement
  • Accompagnement du démarrage
  • Réglage de précision de l'installation durant le processus de fabrication
  • Élimination des défauts
  • Transmission de consignes d'utilisation et de sécurité

Contact

Fabian Bulander, distribution SAV     
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de

Formations

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Nos formations sont axées sur la pratique. Nous vous expliquons le mode de fonctionnement des installations KNOLL de manière à vous permettre d'identifier les besoins en maintenance et d'effectuer les opérations nécessaires. Vous réduisez ainsi les temps d'arrêt les coûts de maintenance.

Descriptif des prestations

  • Explication du mode de fonctionnement de l'installation KNOLL
  • Cours portant sur l'utilisation et l'entretien, consignes de sécurité incluses
  • Conception personnalisée, adaptée sur mesure aux besoins individuels du client
  • Directement sur l'installation KNOLL

Contact

Fabian Bulander, distribution SAV     
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de

Assistance téléphonique

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Grâce à notre assistance téléphonique de service après-vente, nous sommes à la disposition de nos clients 24 h/24. Et ce, le plus souvent, dans la langue du pays concerné. Nos collaborateurs de service après-vente qualifiés vous apportent leur aide par téléphone tout comme en ligne. Au besoin, ils organisent l'intervention d'un technicien de service après-vente sur votre site.

Les points de service après-vente KNOLL sont implantés dans les pays suivants

  • Allemagne
  • USA
  • Mexique
  • Chine
  • Scandinavie

Inspection

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Une inspection vous offre une vision fiable de l'état actuel de votre installation KNOLL. Les techniciens de service après-vente identifient les mesures nécessaires et préventives. Ils vous fournissent une estimation réaliste des coûts à prévoir et du temps nécessaire.

Descriptif des prestations

  • Évaluation de l'état actuel de l'installation
  • Expertise en cas de dommages
  • Estimation du temps nécessaire et des besoins en personnel
  • Indication des pièces de rechange
  • Rapport

Contact

Peter Fetscher, distribution SAV     
Tél. : +49 7581 2008-90747
E-mail: p.fetscher(at)knoll-mb.de 

Maintenance

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Un entretien régulier vous permet de réduire les coûts de maintenance et d'augmenter la disponibilité de vos installations. Des opérations d'entretien effectuées à temps préviennent les défaillances inattendues. Ces mesures contribuent à une sécurité maximale. KNOLL dispose de personnel de service après-vente qualifié, assure une livraison rapide des pièces de rechange et propose des contrats de maintenance complète.

Descriptif des prestations

  • Détermination et évaluation de l'état de l'installation
  • Contrôle des composants mécaniques et électriques
  • Contrôle de fonctionnement
  • Remplacement des pièces usées, défectueuses et de prévention
  • Contrôle des paramètres de fonctionnement et réglage si nécessaire
  • Réalisation d'un essai de fonctionnement
  • Rapport
  • Contrats de maintenance

Contact

Peter Fetscher, distribution SAV     
Tél. : +49 7581 2008-90747
E-mail: p.fetscher(at)knoll-mb.de 

Rééquipement

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Une révision effectuée à temps prévient les défaillances de l'installation et, par conséquent, les temps d'arrêts imprévus. Vous prévoyez une révision de l'installation hors de votre établissement ? KNOLL procède à la révision de votre installation selon vos souhaits et uniquement au moyen de pièces de rechange d'origine : Révision partielle ∙ Révision complète ∙ Adaptations ∙ Ajouts

Descriptif des prestations

• Démontage professionnel
• Nettoyage de l'installation
• Remplacement des pièces défectueuses et usées au moyen de pièces de rechange d'origine
   - Révision complète
   - Révision partielle
• Adaptations ou ajouts pour modernisation
• Contrôle de fonctionnement
• Mesures de conservation ou remise en peinture

Contact

Fabian Bulander, distribution SAV     
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de

Transformation

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Vous souhaitez augmenter le rendement et la productivité de votre installation ? Nos conseillers très qualifiés vous proposent des prestations d'un niveau de qualité maximal. Ils élaborent des propositions vous permettant de doter votre installation des dernières technologies, y compris en matière d'économie d'énergie et de confort d'utilisation.

Descriptif des prestations

  • Conseil personnalisé et ingénierie de qualité allemande
  • Concepts spécifiques pour des solutions adaptées aux besoins du client
  • Modernisation des installations KNOLL au moyen de technologies de pointe
  • Augmentation du débit et de la capacité de filtration

Contact

Daniel Kieble, distribution SAV     
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Réparation des installations

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Si des réparations sont nécessaires sur votre installation, vous pouvez vous reposer sur le niveau élevé de formation et de qualité de nos techniciens KNOLL chargés du service après-vente. Ils se rendent rapidement sur place en cas de panne et garantissent une réparation de qualité fabricant.

Descriptif des prestations

  • Expertise et évaluation de l'état de l'installation KNOLL
  • Analyse des défauts
  • Remplacement des composants défectueux au moyen de pièces de rechange d'origine
  • Élimination des défauts logiciels
  • Contrôle des paramètres de fonctionnement définis et rectification si nécessaire
  • Réalisation d'un essai de fonctionnement
  • Rapport

Contact

Stefan Schmid, assistance SAV
Tél. : +49 7581 2008-90163
E-mail: s.schmid(at)knoll-mb.de 

Réparation des pompes

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Les pompes KNOLL peuvent généralement être réparées, ce qui permet d'éviter de coûteux investissements dans des appareils neufs. Nous avons en stock des pièces de rechange pour la plupart des corps de pompe. Si les pièces nécessaires sont disponibles, nous garantissons leur livraison chez le client dans les 24 heures. Il est éventuellement possible d'utiliser également des pompes en échange standard soumises à une révision générale. Une option elle aussi très avantageuse en termes de coûts !

Descriptif des prestations

  • Expertise et évaluation de l'état de la pompe
  • Analyse des défauts
  • Remplacement des composants défectueux au moyen de pièces de rechange d'origine
  • Élimination des défauts logiciels
  • Contrôle des paramètres de fonctionnement définis et rectification si nécessaire
  • Réalisation d'un essai de fonctionnement
  • Rapport

Contact

Ralf Burkhart, distribution SAV  
Tél. :  +49 7581 2008-90151
E-mail: r.burkhart(at)knoll-mb.de

Monitoring

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La télésurveillance nous permet de garder constamment à l'œil votre installation. Nous nous connectons à votre installation (connexion Internet à la commande API) et établissons des diagnostics rapides et précis. Ainsi, nous facilitons le travail de vos collaborateurs dans le cadre de l'entretien. Les longues descriptions des défauts par téléphone n'ont alors plus lieu d'être.

Descriptif des prestations

  • Relevé des paramètres de fonctionnement et enregistrement des données de processus
  • Assistance technique lors de la mise en service et en cas de panne
  • Analyse et optimisation des processus
  • Diagnostic des composants
  • Possibilité de maintenance préventive

Contact

Daniel Kieble, distribution SAV  
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Optimisation énergétique

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Nos experts KNOLL sont en mesure d'optimiser la consommation des installations en place pour réduire de jusqu'à 70 % les coûts énergétiques. Autres avantages: réduction de l'apport de chaleur dans le fluide, diminution de l'usure et des opérations de maintenance, atténuation du niveau sonore. La durée d'amortissement est courte. En Allemagne, il existe un programme de subvention géré par l'Office fédéral de l'économie et du contrôle des exportations. Par ailleurs, la réduction de CO2 constitue une contribution d'importance à la protection de l'environnement.

Descriptif des prestations

  • Prestation sur site
  • Entretien préalable d'évaluation des potentiels
  • Toutes les pompes à haute pression KTS peuvent être contrôlées
  • Mesure durant le processus de fabrication
  • Rédaction d'un rapport énergétique
  • Offre avec calcul coûts-avantages et durée d'amortissement en cas de passage à la technologie de régulation PQ-Tronic

Contact

Florian Schönbucher, Service à la clientèle
Tél. : +49 7581 2008-91254
E-mail: florian.schoenbucher(at)knoll-mb.de

Pièces de rechange

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Notre stock contient toutes les pièces importantes, de qualité maximale : sous forme de pièces d'origine ou en qualité fabricant. Vous bénéficiez d'une gestion efficace des pièces de rechange et d'une expédition rapide. Nous réduisons ainsi au minimum les temps d'arrêt.

Descriptif des prestations

  • Pièces d'usure, consommables et d'origine courantes en stock
  • Traitement immédiat des pièces spécifiques à la commande
  • Packs de pièces de rechange possibles
  • Qualité assurée grâce au standard élevé de KNOLL
  • Expédition des pièces en stock dans les 24 heures
  • Livraison express pour un montage dans de courts délais
  • Expédition dans le monde entier

Contact

Sabine Mors, pièces de rechange
Tél. : +49 7581 2008-90299
E-mail: s.mors(at)knoll-mb.de

Installations de location

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N'hésitez pas à nous consulter si vous vous attendez à des pics de besoins en traitement de lubrifiant réfrigérant. Car dans ce cas, tout comme pour les installations d'essais et les projets-pilotes, nous mettons volontiers à votre disposition des installations de location. Ceci vous permet de minimiser les risques. Par ailleurs, vous avez la possibilité de tester les systèmes KNOLL en conditions réelles.

Descriptif des prestations

  • Location d'installations de filtration KNOLL pour filtration avec bypass et ultrafine
  • Installation autonome compacte pour épuration par bain
  • Types d'installations
    • Centrifugeuses
    • MicroPur®
    • Installations de filtration compactes
  • Commande autonome
  • Disponibilité rapide

Contact

Daniel Kieble, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Analyse en laboratoire

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Nous contrôlons la qualité de votre lubrifiant réfrigérant. Car une qualité médiocre provoque des défauts et des pertes de productivité. Nos tests spécifiques permettent de cerner les défauts et d'y remédier. Ils garantissent ainsi sur le long terme la productivité élevée de votre installation. Notre analyse en laboratoire permet également d'identifier la technique de filtration optimale dans le cadre de mesures de modernisation ou en cas d'achat de nouveau matériel.

Descriptif des prestations

  • Analyse de la teneur en impuretés, de la taille des particules et des possibilités de filtration
  • Mise à disposition d'un équipement de prélèvement d'échantillons
  • Aide de nos collaborateurs d'assistance technique lors du prélèvement d'échantillons
  • Rapport contenant les résultats de laboratoire

Contact

Daniel Kieble, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: d.kieble(at)knoll-mb.de  

Téléchargements

Service

Nos services en un coup d'œil

Fiche technique
Fiche technique
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