El servicio es un pilar fundamental de nuestro éxito. Puesto que los productos KNOLL se utilizan en todo el mundo, nuestros servicios tienen también alcance mundial: las 24 horas al día, 7 días a la semana. Le prestamos apoyo en el momento oportuno y le proporcionamos diagnósticos concluyentes. En caso necesario, enviamos nuestros técnicos a su empresa sin demora. Nuestro almacén de existencias incluye las piezas más demandadas de desgaste, de consumo y de repuesto, disponibles en todo momento para garantizar un envío rápido y un montaje a muy corto plazo.
¡Aproveche nuestra línea de asistencia! Puede contactar las 24 horas con nuestro personal cualificado de servicio en el siguiente número:
Tel. +49 7581 2008-91600 Servicio
Tel. +49 7581 2008-90299 Piezas de recambio
Tel. +49 160 2822008
Lu - Ju 17:00 – 21:00 h
Vi 15:00 – 21:00 h
Sa 07:00 – 12:00 h
KNOLL Maschinenbau GmbH
Schwarzachstraße 20
D-88348 Bad Saulgau (Alemania)
Para poder gestionar su petición con rapidez, le rogamos que envíe el número de serie de su instalación y una breve descripción de su consulta.
Nuestro Servicio KNOLL abarca una amplia oferta de prestaciones, que incluyen desde la línea telefónica hasta el mantenimiento a distancia y la asistencia in situ. Por supuesto, nuestros expertos también se hacen cargo de reformas, reparaciones y optimizaciones.
Montaje
Nos encargamos del montaje de su instalación de forma profesional para ayudarle a ahorrar tiempo y la necesidad de disponer de personal adicional. Nuestra sólida experiencia nos permite realizar trabajos de montaje sin dejar nada al azar. En poco tiempo, su instalación estará lista para funcionar.
Fabian Bulander, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de
Puesta en marcha
Ponemos su instalación KNOLL en marcha y nos encargamos de que la producción se inicie sin retrasos. En caso de producirse algún fallo, nuestros técnicos lo solucionarán de inmediato. Garantizamos plena capacidad de funcionamiento y, con la puesta en marcha de la instalación, establecemos la base para una utilización óptima. Naturalmente, también nos ocupamos de la asistencia técnica in situ.
Fabian Bulander, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de
Formación
Nuestros cursos de formación están orientados a la práctica. Le mostramos el funcionamiento de las instalaciones KNOLL para que pueda reconocer las necesidades de mantenimiento y llevar a cabo las medidas adecuadas. Así reducirá los tiempos de inactividad y los costes de servicio.
Fabian Bulander, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de
Línea directa de servicio
Con nuestra línea directa de servicio, nuestros clientes en todo el mundo pueden contactar con nosotros las 24 horas del día, generalmente en el idioma nacional. Nuestro personal de servicio cualificado le asesorará por teléfono o por vía electrónica. En caso necesario, se tramitará la visita de un técnico de servicio.
Inspección
Una inspección le permite cerciorarse sobre el estado real de su instalación KNOLL. Los técnicos de servicio detectarán las medidas necesarias o preventivas que deben llevarse a cabo. Asimismo, le facilitarán una estimación realista sobre los costes potenciales y el tiempo necesario de trabajo.
Peter Fetscher, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-90747
Correo electrónico: p.fetscher(at)knoll-mb.de
Manten
El mantenimiento periódico de sus instalaciones reduce los costes de servicio y aumenta la disponibilidad. Un mantenimiento a su debido tiempo previene las paradas imprevistas, lo cual redunda en una máxima seguridad. KNOLL cuenta con un personal de servicio bien formado, un suministro inmediato de piezas de repuesto y ofrece la posibilidad de contratos con servicio integral.
Peter Fetscher, Contacto
Tel: +49 7581 2008-90747
Correo electrónico: p.fetscher(at)knoll-mb.de
Modernización
Una revisión de la instalación hecha a tiempo puede prevenir fallos en la máquina y, en consecuencia, evitar tiempos de parada imprevistos. ¿Está planeando revisar una instalación fuera de la empresa? KNOLL revisa su instalación teniendo en cuenta sus deseos y utilizando exclusivamente piezas de repuesto originales: Revisión parcial ∙ Revisión completa ∙ Reequipamiento ∙ Ampliación
Fabian Bulander, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-91180
Correo electrónico: f.bulander(at)knoll-mb.de
Reforma
¿Desea incrementar la rentabilidad y la productividad de su instalación? Nuestros asesores están perfectamente instruidos y proporcionan un servicio de máxima calidad. Elaboran propuestas para modernizar su instalación con los últimos avances técnicos, incluyendo el uso de tecnologías de ahorro energético y un máximo confort de manejo.
Christoph Schirmer, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
Reparación de instalaciones
Cuando sea necesario realizar reparaciones en su instalación, puede confiar en el alto nivel de formación y de calidad de los técnicos de servicio de KNOLL. En caso de avería, acuden con celeridad y garantizan una reparación con la calidad del fabricante.
Stefan Schmid, Servicio de Asistencia
Tel: +49 7581 2008-90163
Correo electrónico: s.schmid(at)knoll-mb.de
Reparación de bombas
Generalmente es posible reparar las bombas KNOLL, con lo que se evitan los costes de nuevas inversiones. Para la mayoría de las bombas, nuestras existencias incluyen piezas de refuerzo. En caso de estar disponibles, nos comprometemos a realizar la entrega al cliente in situ en un plazo de 24 horas. En determinados casos, también es posible utilizar bombas de sustitución que se hayan superado a una revisión general; otra ventaja en términos de costes.
Ralf Burkhart, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-90151
Correo electrónico: r.burkhart(at)knoll-mb.de
Control
El control a distancia nos permite tener su instalación siempre a la vista. Podemos conectarnos a su instalación (conexión online con control PLC) y elaborar diagnósticos de errores con rapidez y precisión. De esta forma apoyamos a sus empleados en cuestiones de mantenimiento y evitamos las dificultosas descripciones de errores por teléfono.
Christoph Schirmer, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
Optimización energética
Los expertos de KNOLL son capaces de optimizar el consumo de energía de las instalaciones existentes para ahorrar hasta un 70 % de los costes energéticos. Otras ventajas: Menor aportación de calor al medio, reducción de desgaste y costes de mantenimiento, disminución de la generación de ruidos. El plazo de amortización es corto. La ayuda financiera se puede conseguir mediante el programa de apoyo que ofrece la Oficina Federal de Economía y Control de las Exportaciones. La reducción de CO2 es, además, una contribución importante a la protección del medio ambiente.
Florian Schönbucher, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-91254
Correo electrónico: florian.schoenbucher(at)knoll-mb.de
Piezas de repuesto
En nuestro almacén de piezas de repuesto se encuentran todas las piezas fundamentales fabricadas con máxima calidad. Trabajamos siempre con piezas originales o conforme al estándar del fabricante. Podrá beneficiarse de nuestro eficaz stock de repuestos y de un envío rápido. Así reducimos al máximo los tiempos de parada.
Sabine Mors, Piezas de repuesto
Tel: +49 7581 2008-90299
Correo electrónico: s.mors(at)knoll-mb.de
Instalaciones de alquiler
Le invitamos a contratar nuestros servicios cuando se estimen picos de demanda potenciales en el tratamiento de líquido refrigerante. Para estos casos, y también para instalaciones de ensayo y proyectos piloto, podemos facilitarle instalaciones de alquiler. Así podrá operar con el mínimo riesgo. Además, tendrá la posibilidad de probar los sistemas KNOLL en condiciones reales.
Christoph Schirmer, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
Análisis de laboratorio
Analizamos para usted la calidad de su líquido refrigerante. Una calidad deficiente provoca averías y disminuye la productividad. Nuestras pruebas especializadas permiten limitar y eliminar los fallos, con lo que asegurará la alta productividad de su instalación a largo plazo. Nuestro análisis de laboratorio también es apropiado para identificar la mejor tecnología de filtración en caso de llevar a cabo medidas de reforma o nuevas adquisiciones.
Christoph Schirmer, Servicio de Ventas
Tel: +49 7581 2008-90208
Correo electrónico: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
