Le service est un pilier de notre réussite. Les produits KNOLL étant utilisés dans le monde entier, nous vous proposons également celui-ci à l’échelle mondiale. Nous vous fournissons une assistance rapide et des diagnostics concluants. Si nécessaire, nous envoyons nos techniciens de service dans un bref délai. Notre entrepôt de pièces de rechange dispose des pièces d’usure, pièces consommables et pièces détachées les plus courantes. Celles-ci peuvent être commandées à tout moment – pour une expédition rapide et une installation à court terme.
Profitez de notre assistance téléphonique ! Vous pouvez contacter notre équipe de service aux numéros suivants :
Tél. +49 7581 2008-91600 Service
Tél. +49 7581 2008-90299 Pièces de rechange
Tél. +49 160 2822008
Lundi - jeudi 17h00 - 21h00
Vendredi 15h00 - 21h00
Samedi 07h00 - 12h00
KNOLL Maschinenbau GmbH
Schwarzachstraße 20
D-88348 Bad Saulgau
Afin d'accélérer le traitement de votre demande, veuillez nous envoyer le numéro de série de l'installation ainsi qu'une courte description de vos besoins.
Notre service KNOLL comprend une offre variée. Les prestations de service vont de la hotline et de la télémaintenance jusqu’à l’assistance sur place. Nos experts effectuent bien sûr également des transformations, des réparations et des optimisations.
Montage
Nous procédons à un montage professionnel de votre installation. Ceci vous permet d'économiser du temps et du personnel. Grâce à nos longues années d'expérience, les erreurs lors des travaux de montage sont quasiment exclues. Votre installation est rapidement prête à fonctionner.
Fabian Bulander, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de
Mise en service
Nous assurons la mise en service de votre installation KNOLL et veillons au lancement de la production dans les délais prévus. Si des défauts apparaissent, nos techniciens y remédient immédiatement. Nous garantissons un parfait fonctionnement de l'installation et jetons les bases, grâce à la mise en service, d'une utilisation optimale de ses capacités. Bien entendu, nous assurons également la prise en charge technique sur site.
Fabian Bulander, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de
Formations
Nos formations sont axées sur la pratique. Nous vous expliquons le mode de fonctionnement des installations KNOLL de manière à vous permettre d'identifier les besoins en maintenance et d'effectuer les opérations nécessaires. Vous réduisez ainsi les temps d'arrêt les coûts de maintenance.
Fabian Bulander, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de
Assistance téléphonique
Grâce à notre assistance téléphonique de service après-vente, nous sommes à la disposition de nos clients 24 h/24. Et ce, le plus souvent, dans la langue du pays concerné. Nos collaborateurs de service après-vente qualifiés vous apportent leur aide par téléphone tout comme en ligne. Au besoin, ils organisent l'intervention d'un technicien de service après-vente sur votre site.
Inspection
Une inspection vous offre une vision fiable de l'état actuel de votre installation KNOLL. Les techniciens de service après-vente identifient les mesures nécessaires et préventives. Ils vous fournissent une estimation réaliste des coûts à prévoir et du temps nécessaire.
Peter Fetscher, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90747
E-mail: p.fetscher(at)knoll-mb.de
Maintenance
Un entretien régulier vous permet de réduire les coûts de maintenance et d'augmenter la disponibilité de vos installations. Des opérations d'entretien effectuées à temps préviennent les défaillances inattendues. Ces mesures contribuent à une sécurité maximale. KNOLL dispose de personnel de service après-vente qualifié, assure une livraison rapide des pièces de rechange et propose des contrats de maintenance complète.
Peter Fetscher, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90747
E-mail: p.fetscher(at)knoll-mb.de
Rééquipement
Une révision effectuée à temps prévient les défaillances de l'installation et, par conséquent, les temps d'arrêts imprévus. Vous prévoyez une révision de l'installation hors de votre établissement ? KNOLL procède à la révision de votre installation selon vos souhaits et uniquement au moyen de pièces de rechange d'origine : Révision partielle ∙ Révision complète ∙ Adaptations ∙ Ajouts
• Démontage professionnel
• Nettoyage de l'installation
• Remplacement des pièces défectueuses et usées au moyen de pièces de rechange d'origine
- Révision complète
- Révision partielle
• Adaptations ou ajouts pour modernisation
• Contrôle de fonctionnement
• Mesures de conservation ou remise en peinture
Fabian Bulander, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-91180
E-mail: f.bulander(at)knoll-mb.de
Transformation
Vous souhaitez augmenter le rendement et la productivité de votre installation ? Nos conseillers très qualifiés vous proposent des prestations d'un niveau de qualité maximal. Ils élaborent des propositions vous permettant de doter votre installation des dernières technologies, y compris en matière d'économie d'énergie et de confort d'utilisation.
Christoph Schirmer, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
Réparation des installations
Si des réparations sont nécessaires sur votre installation, vous pouvez vous reposer sur le niveau élevé de formation et de qualité de nos techniciens KNOLL chargés du service après-vente. Ils se rendent rapidement sur place en cas de panne et garantissent une réparation de qualité fabricant.
Stefan Schmid, assistance SAV
Tél. : +49 7581 2008-90163
E-mail: s.schmid(at)knoll-mb.de
Réparation des pompes
Les pompes KNOLL peuvent généralement être réparées, ce qui permet d'éviter de coûteux investissements dans des appareils neufs. Nous avons en stock des pièces de rechange pour la plupart des corps de pompe. Si les pièces nécessaires sont disponibles, nous garantissons leur livraison chez le client dans les 24 heures. Il est éventuellement possible d'utiliser également des pompes en échange standard soumises à une révision générale. Une option elle aussi très avantageuse en termes de coûts !
Ralf Burkhart, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90151
E-mail: r.burkhart(at)knoll-mb.de
Monitoring
La télésurveillance nous permet de garder constamment à l'œil votre installation. Nous nous connectons à votre installation (connexion Internet à la commande API) et établissons des diagnostics rapides et précis. Ainsi, nous facilitons le travail de vos collaborateurs dans le cadre de l'entretien. Les longues descriptions des défauts par téléphone n'ont alors plus lieu d'être.
Christoph Schirmer, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
Optimisation énergétique
Nos experts KNOLL sont en mesure d'optimiser la consommation des installations en place pour réduire de jusqu'à 70 % les coûts énergétiques. Autres avantages: réduction de l'apport de chaleur dans le fluide, diminution de l'usure et des opérations de maintenance, atténuation du niveau sonore. La durée d'amortissement est courte. En Allemagne, il existe un programme de subvention géré par l'Office fédéral de l'économie et du contrôle des exportations. Par ailleurs, la réduction de CO2 constitue une contribution d'importance à la protection de l'environnement.
Florian Schönbucher, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-91254
E-mail: florian.schoenbucher(at)knoll-mb.de
Pièces de rechange
Notre stock contient toutes les pièces importantes, de qualité maximale : sous forme de pièces d'origine ou en qualité fabricant. Vous bénéficiez d'une gestion efficace des pièces de rechange et d'une expédition rapide. Nous réduisons ainsi au minimum les temps d'arrêt.
Sabine Mors, pièces de rechange
Tél. : +49 7581 2008-90299
E-mail: s.mors(at)knoll-mb.de
Installations de location
N'hésitez pas à nous consulter si vous vous attendez à des pics de besoins en traitement de lubrifiant réfrigérant. Car dans ce cas, tout comme pour les installations d'essais et les projets-pilotes, nous mettons volontiers à votre disposition des installations de location. Ceci vous permet de minimiser les risques. Par ailleurs, vous avez la possibilité de tester les systèmes KNOLL en conditions réelles.
Christoph Schirmer, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
Analyse en laboratoire
Nous contrôlons la qualité de votre lubrifiant réfrigérant. Car une qualité médiocre provoque des défauts et des pertes de productivité. Nos tests spécifiques permettent de cerner les défauts et d'y remédier. Ils garantissent ainsi sur le long terme la productivité élevée de votre installation. Notre analyse en laboratoire permet également d'identifier la technique de filtration optimale dans le cadre de mesures de modernisation ou en cas d'achat de nouveau matériel.
Christoph Schirmer, distribution SAV
Tél. : +49 7581 2008-90208
E-mail: christoph.schirmer(at)knoll-mb.de
